ห้างหุ้นส่วนจำกัด โฮะ โปรดักชั่น เฮ้าส์ ให้ความสำคัญกับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเป็นอันดับแรก

การเก็บรักษาและลบข้อมูล: บันทึกวิดีโอ ฟุตเทจ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการถ่ายทอดสดของลูกค้าทั้งหมด จะถูกเก็บรักษาไว้เป็นความลับ และทางเราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบฮาร์ดดิสก์และ Cloud Storage ของเราภายใน 30 วัน หลังจากการส่งมอบไฟล์งานเสร็จสิ้นอย่างสมบูรณ์

การไม่เปิดเผยข้อมูล: เราจะไม่มีการนำภาพ เสียง หรือเนื้อหาในงานของลูกค้าไปเผยแพร่ต่อสาธารณะก่อนได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

ขอบเขตการให้บริการ: เราเป็นผู้ให้บริการด้านเทคนิค จัดเตรียมอุปกรณ์ถ่ายทำวิดีโอ ระบบเครือข่าย และบุคลากรสำหรับการถ่ายทอดสดออนไลน์เท่านั้น (บริการของเราไม่เกี่ยวข้องกับงานรับเหมาก่อสร้าง ช่างซ่อมบำรุงอาคาร งานติดตั้งระบบความปลอดภัย กล้องวงจรปิด หรืองานวิศวกรรมควบคุมใดๆ)

ประเภทของงานที่ให้บริการ: บริการนี้เป็นการถ่ายทอดสดภาพและเสียงสำหรับงานสัมมนา งานแถลงข่าว และงานอีเวนต์ทั่วไป ไม่ใช่บริการที่เกี่ยวข้องกับสินค้าควบคุม การแพทย์ การเงิน หรือธุรกิจที่ต้องใช้ใบอนุญาตวิชาชีพเฉพาะทาง

ความถูกต้องของอุปกรณ์และซอฟต์แวร์: อุปกรณ์ ฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์ที่นำมาใช้ในการให้บริการทั้งหมดเป็นของแท้และถูกต้องตามลิขสิทธิ์สากล ปราศจากสินค้าลอกเลียนแบบ

ความเป็นอิสระทางธุรกิจ: เราไม่มีความเกี่ยวข้อง เป็นตัวแทน หรือได้รับการรับรองอย่างเป็นทางการจากเว็บไซต์แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดๆ (เช่น Facebook, YouTube) เราเป็นเพียงผู้เชี่ยวชาญที่ใช้แพลตฟอร์มเหล่านั้นในการส่งสัญญาณสาธารณะเท่านั้น

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: ทางเราไม่ได้รับผิดชอบต่อเนื้อหา คำพูด หรือสื่อใดๆ ที่ลูกค้าหรือวิทยากรเป็นผู้สื่อสารระหว่างการถ่ายทอดสด ลูกค้าต้องรับผิดชอบต่อความถูกต้องและลิขสิทธิ์ของเนื้อหาเหล่านั้นแต่เพียงผู้เดียว

ข้อจำกัดทางเทคนิค: เราไม่สามารถการันตีจำนวนผู้เข้าชมการถ่ายทอดสด หรือป้องกันปัญหาอินเทอร์เน็ตล่ม ปัญหาอุปกรณ์จากฝั่งผู้ชมปลายทางได้ เนื่องจากปัจจัยเหล่านี้อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

การรับประกันความผิดพลาดทางเทคนิค: หากเกิดเหตุสุดวิสัยหรือความผิดพลาดทางเทคนิคที่มาจากระบบ อุปกรณ์ หรือทีมงานของเรา จนส่งผลให้ไม่สามารถดำเนินการถ่ายทอดสดได้ตามที่ตกลงไว้ ทางเรายินดีรับผิดชอบและคืนเงินค่าบริการเต็มจำนวน ให้แก่ลูกค้า

ข้อยกเว้นการคืนเงิน: ทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินในกรณีที่ความล้มเหลวของการถ่ายทอดสดเกิดจาก ปัญหาโครงสร้างอินเทอร์เน็ตของสถานที่จัดงาน (ที่ไม่ได้จัดหาโดยเรา), การยกเลิกงานกะทันหันจากฝั่งลูกค้า, หรือเหตุภัยพิบัติทางธรรมชาติ

เนื่องจากบริการของเราเป็นรูปแบบการให้บริการเชิงเทคนิคและดิจิทัล ทางเราจึงมีข้อกำหนดในการส่งมอบผลงานดังต่อไปนี้:

1. การส่งมอบสัญญาณถ่ายทอดสด (Real-time Delivery):
ทีมงานจะดำเนินการส่งสัญญาณภาพและเสียงไปยังเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ลูกค้ากำหนด (เช่น Facebook Live, YouTube, Zoom) แบบสด (Real-time) ตามวันและเวลาที่ได้ตกลงไว้ในใบเสนอราคา

2. การส่งมอบไฟล์บันทึก (Master File):
หลังจากการถ่ายทอดสดเสร็จสิ้น ทางเราจะทำการส่งมอบไฟล์วิดีโอที่บันทึกไว้ (Master File ความละเอียดตามแพ็กเกจ) ให้แก่ลูกค้าผ่านช่องทาง Cloud Storage (เช่น Google Drive, Dropbox) ภายใน 1-3 วันทำการ โดยลิงก์ดาวน์โหลดจะมีอายุ 30 วัน

3. การขอรับไฟล์ต้นฉบับ (Raw Files):
หากลูกค้าต้องการไฟล์วิดีโอจากกล้องแต่ละตัว (Raw Files) กรุณาแจ้งล่วงหน้าก่อนวันงาน และลูกค้าจะต้องจัดเตรียมฮาร์ดดิสก์ (External HDD) ที่มีความจุเพียงพอมาให้ทีมงานในวันงาน เพื่อทำการถ่ายโอนข้อมูลหลังจบงานทันที